FAQ's
Acceso a la plataforma
¿Puedo ver el contenido sin crear una cuenta?
No. Para acceder a cualquier contenido de Postal Sounds es necesario crear una cuenta gratuita. Sin registro no es posible explorar el mapa ni las rutas.
¿Es gratis registrarse?
Sí, crear una cuenta en Postal Sounds es completamente gratuito. Con la versión gratuita tienes acceso a una selección de spots musicales en el mapa de cada ciudad.
¿Qué incluye la versión gratuita?
La versión gratuita te da acceso a aproximadamente 20 spots musicales por ciudad y una ruta musical por ciudad. Es una muestra del contenido disponible en la plataforma.
Acceso Premium
¿Qué incluye el acceso Premium?
Con Premium tienes acceso completo a todos los spots musicales del mapa, todas las rutas musicales online disponibles en la plataforma, y a las novedades que vayamos añadiendo cada mes.
¿Cuánto cuesta el acceso Premium?
Tienes tres planes a elegir:
Curioso — 4€ por 3 días
Explorador — 9€ por 7 días
Melómano — 25€ por 1 año
¿La suscripción se renueva automáticamente?
Sí. Todos los planes Premium se renuevan automáticamente al finalizar su ciclo (cada 3 días, 7 días o año, según el plan elegido). Puedes cancelar cuando quieras — cancelar no te quita el acceso ya pagado, solo evita el próximo cobro.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Es muy sencillo:
Entra a app.lemonsqueezy.com/my-orders
Escribe el correo con el que hiciste la compra
Recibirás un enlace en tu correo para acceder a tu cuenta
Desde ahí puedes cancelar o cambiar de plan cuando quieras
No necesitas contraseña ni crear ninguna cuenta adicional — con tu email es suficiente.
¿Cómo activo mi acceso Premium después de pagar?
El acceso se activa automáticamente en tu cuenta apenas se confirma el pago — no necesitas ningún código adicional.
Rutas Musicales
¿Qué son las rutas musicales online?
Son recorridos urbanos temáticos que puedes hacer a tu ritmo y cuando quieras. Cada ruta te lleva a través de una temática musical — flamenco, rap, jazz, techno, rumba y mucho más — conectando lugares, historias y géneros de la ciudad.
¿Quién crea las rutas?
Las rutas son curadas por el equipo de Postal Sounds y por locales apasionados por la música que conocen cada rincón sonoro de su ciudad. Cada mes añadimos nuevas rutas para que sigas descubriendo.
¿Las rutas online están incluidas en el Premium?
Sí. Todas las rutas musicales online están disponibles en la versión Premium. La versión gratuita incluye acceso a una ruta por ciudad como muestra.
¿Qué son las Rutas en Vivo?
Las Rutas en Vivo son experiencias guiadas por Postal Sounders — locales que te acompañan físicamente a descubrir la ciudad. Estas rutas se pagan por separado y tienen su propio precio por experiencia, independientemente de si tienes acceso Premium o no.
Ciudades disponibles
¿En qué ciudades está disponible Postal Sounds?
Actualmente Postal Sounds está disponible en Madrid y Barcelona. Cada año añadimos nuevas ciudades.
Feedback y contacto
¿Cómo puedo dejar mi opinión sobre la plataforma?
Valoramos muchísimo el feedback de nuestra comunidad. Puedes dejarnos tus comentarios y sugerencias a través del formulario de feedback disponible en la plataforma.
¿Dónde puedo enviar quejas o reclamaciones?
Para cualquier queja o reclamación puedes escribirnos directamente a hola@postalsounds.com. Nos comprometemos a responderte lo antes posible.
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